一、订票与航程确认
澳航总部即使是在几任首脑换届及公司多种制度几经修改的情况下，也不曾对学生与移民在票价与行李托运优惠政策上作更改。也许源于澳大利亚系离亚洲最近国之一，亚太航线已成为澳航最看重的市场，所以在受理留学生与移民订票时，出售的票价均保留有一定的优惠幅度。只要乘客在购票时出示学生签证护照或移民护照，便一律可取到至少优惠500元人民币的优惠票。另外对第一次出国且在语言方面有困难的人士，澳航有为大家推出的语言服务窗及中文延机服务项目组。只要乘客在订票时注明“英文不好，需提供语言服务”类字样，那么在电脑输入端口输进这个要求后，飞机上会有个佩带中文胸牌的乘务员专门对该人进行服务。碰到下机后要转机或过移民局在语言上有困难的朋友，澳航提供的延机服务项目组在班机着陆时，将有位举出中文标示牌的服务员带领他(她)。比如乘客去布里斯班，要在悉尼转机，那么由悉尼到布里斯班的这段转机手续则由该位会中文的小姐带领并全部替其办理。
二、行李托运与携带
在国内机场，商业仓允许带三件勿需检查行李，经济仓只允许带1件。这些属不用通过海关检测的行李，但对物品的长短、尺寸及重量都有一定的规定，要求长短不超过140厘米，重量不超过32公斤，否则将视为禁带物品(注：3岁以下免费儿童不允许带任何行李)。另，澳航为留学生和移民所提供的40公斤需检免费行李标准为：1、长48厘米，宽23厘米，约34厘米的箱子或包1个;2、长不超过114厘米，宽不超过60厘米，高不超过34厘米的手提箱1个，实际上也就是2件标准行李了。一般来说，行李中需用的物品有手提袋、外衣、小相机、手杖、婴儿食品等一系列免费的必须品及其它阅读之类的书本可带入客仓外，像其它行李箱之类的东西是不允许带入经济仓的，而且对行李的超量控制得也非常严格。
三、行李转机
在悉尼机场取出行李的同一个厅里面，专门有一个转机休息室，可办理国内航班的行李托运及海关检测。像上述这两个航班的差别，主要是因为QF400以下的航班系国际航班的国内延伸段，比如航线是从美国洛杉矶飞往悉尼，再从悉尼飞到墨尔本，其着陆虽同QF400以上航班抵达在同一机场，但还是属国际航班，勿需转运行李;而乘QF400以上航班，则系国内航空公司在国内的航班，转机时，需再转到另一个国内机场，但是国际机场与国内机场间的距离很近，只需乘客在做完了行李检测与登机手续后，就可看到有个免费的班车会直接将行李送到国内机场候机厅，旦这时只需直接到登机口登记便行，不再需办任何手续。
四、禁带物品
在登机托运行李时，最需要帮助与提醒的是学生，因从她以往碰到的事例中，常见学生们带一些类似话梅、牛肉干、果脯类的食品入境，而在澳大利亚是绝对禁止乘客带这些食品入境的，除非他们能在飞机上将这些东西全部吃光，否则对这方面的罚金将非常严重。还有类似肉类、蛋类、蔬菜类的食品更是绝对禁止入境的东西，只有方便面才被允许带入。其实澳大利亚从中国进口的东西特多，走进市场，几乎大多数的化妆品及其他日常用品，都标有‘Made in China’的字样，这些物品不单质量上乘，价格比国内还便宜，学生没必要费力费神的将这些小物品大量的捎上，因在澳大利亚市场随处都可买到。